La Rioja Cuida asistió a más de 113.000 personas y gestionó una llamada de emergencia cada 53 segundos
La Rioja Cuida, empresa pública encargada del transporte sanitario en la comunidad, atendió el año pasado a 113.015 personas y gestionó un total de 595.858 llamadas a través del servicio 112, lo que equivale a una cada 53 segundos.
Estos datos se recogen en la memoria de actividades de 2024, analizada por el Consejo de Gobierno, que destaca la consolidación de La Rioja Cuida como pieza esencial en la atención sanitaria urgente y programada.
Durante el año, se realizaron una media de 310 intervenciones diarias, sumando 34.559 servicios de carácter urgente. De ellos, 4.706 correspondieron al Soporte Vital Avanzado y 28.887 al Soporte Vital Básico. Además, se llevaron a cabo 73 actuaciones en helicóptero y 893 mediante el servicio localizado.
También se registraron 409 traslados interhospitalarios a través del Soporte Vital Avanzado secundario. Los principales destinos fueron Logroño (196), Pamplona (107) y Vitoria (74).
En cuanto a las asistencias programadas, se realizaron 78.047 traslados no urgentes, incluyendo desplazamientos para consultas (18.173), rehabilitación (20.183) y diálisis (22.805), tanto dentro como fuera de la Comunidad Autónoma.
El servicio telefónico del 112 gestionó 326.265 llamadas entrantes y 250.743 salientes. Solo el 0,89% de las llamadas entrantes se perdieron, un dato que mejora el indicador de calidad fijado en el 2%.
En el ámbito formativo, La Rioja Cuida impartió 81 cursos a más de 500 profesionales. Las actividades se dirigieron tanto al personal interno como a colectivos como bomberos, Guardia Civil, centros educativos y universidades.
Durante 2024, la plantilla de La Rioja Cuida creció en 27 trabajadores, alcanzando los 341 empleados, de los cuales 304 son indefinidos y 37 temporales. Este refuerzo ha sido clave para cubrir bajas, vacaciones y situaciones excepcionales.
Uno de los hitos del año fue la firma del nuevo convenio colectivo, con vigencia hasta el 31 de diciembre de 2027. El acuerdo supuso la unificación de los convenios del servicio de ambulancias y del centro de llamadas 112, mejorando las condiciones salariales y sociales de la plantilla.
La memoria de 2024 también incluye la intervención de La Rioja Cuida en la DANA del pasado octubre, con el despliegue de seis ambulancias y once voluntarios para colaborar en las tareas de emergencia en el Levante español.