El Gobierno de La Rioja, de la mano de Tunstall, prevé ampliar el servicio de teleasistencia hasta 5.100 usuarios
Tunstall Televida ha iniciado un proceso de digitalización y modernización del Servicio de Teleasistencia del Gobierno de La Rioja con el objetivo de ampliar su cobertura y reforzar la autonomía y la seguridad de las personas mayores y dependientes. La compañía prevé incrementar el número de usuarios desde los 3.900 actuales hasta 5.100 al finalizar el contrato.
La empresa resultó adjudicataria del servicio en septiembre de 2025 y comenzó a prestarlo el 1 de diciembre. El contrato tiene una duración de dos años, con posibilidad de dos prórrogas anuales, según recoge la nota de prensa .
Acceso sin línea telefónica fija
Uno de los principales avances es la implantación de terminales digitales fijos y móviles de última generación, que permiten acceder a la teleasistencia sin necesidad de disponer de línea telefónica en el domicilio.
Estos dispositivos incorporan conectividad VoLTE, WiFi y Bluetooth, y funcionan a través de redes TCP/IP, lo que garantiza una comunicación más estable y segura. La instalación comenzó en diciembre y continuará de forma progresiva durante 2026 para asegurar una transición sin interrupciones.
Más prevención y dispositivos de seguridad
El nuevo modelo refuerza el carácter preventivo del servicio. Además de la atención ante emergencias, se potenciarán el seguimiento, la detección precoz de riesgos, la prevención de crisis y el apoyo emocional tanto a usuarios como a cuidadores.
Entre los dispositivos incorporados figuran detectores automáticos de caídas, dispensadores de medicación, sensores de humo, gas, fuego, temperatura e inundaciones, así como soluciones específicas para personas con deficiencias auditivas.
El suministro de estos equipos fue adjudicado en febrero de 2025 y financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Next Generation EU.
Refuerzo territorial y nuevo punto en Alfaro
La implantación del Servicio de Teleasistencia Avanzada conlleva también un aumento de la capacidad operativa. En la actualidad, el servicio cuenta con 38 profesionales especializados en atención sociosanitaria y tecnología.
Como parte del despliegue, se incorporan nuevos puntos de atención para agilizar la respuesta. En Alfaro se pondrá en marcha un nuevo centro con unidad móvil, lo que permitirá reforzar la cobertura en la zona de La Rioja Baja y equilibrar la atención en el conjunto de La Rioja.
Con esta transformación, el servicio busca facilitar que las personas en situación de dependencia puedan permanecer en su entorno habitual con mayores garantías de seguridad y acompañamiento continuo.