La tecnología en el punto de venta y el comportamiento del consumidor, a debate en un seminario online
La Cátedra Extraordinaria de Comercio, impulsada por el Ayuntamiento de Logroño y la Universidad de La Rioja, organiza el seminario online ‘El papel de la tecnología en el punto de venta y en el comportamiento del consumidor: nuevos patrones en el entorno omnicanal’. El evento se celebrará el próximo lunes 24 de marzo a las 12:00 horas.
El seminario estará a cargo de María Alesanco, quien recientemente ha defendido su tesis doctoral en la Universidad de La Rioja sobre este tema. La investigación analiza el fenómeno del mobile assisted showrooming, que combina la compra física con el uso de dispositivos móviles para tomar decisiones.
El estudio, basado en una encuesta a 648 consumidores de Logroño, revela que el 55,09 % de los compradores optaría por adquirir un producto en la tienda física donde lo ha probado, a pesar de encontrarlo más barato online. En cambio, un 44,91 % de los encuestados mostraría un comportamiento competitivo o egoísta.
Entre las propuestas del estudio se incluyen estrategias para mejorar la experiencia de compra en tiendas físicas mediante el uso de realidad aumentada. Esta tecnología permite, por ejemplo, que una tienda de ropa muestre en tiempo real cómo quedaría una prenda en distintos colores y tallas.
Otras aplicaciones incluyen el uso de realidad aumentada móvil (RAM) en tiendas de muebles, donde los clientes podrían visualizar cómo quedaría un sofá en su salón antes de comprarlo, o en tiendas de bricolaje para ofrecer instrucciones interactivas de ensamblaje de productos.
El seminario está dirigido por Cristina Olarte Pascual, Jorge Pelegrín Borondo (Universidad de La Rioja) y Eva Marina Reinares Lara (Universidad Rey Juan Carlos). La tesis de María Alesanco ha recibido la calificación de sobresaliente ‘cum laude’.
Los interesados en seguir el webinar podrán hacerlo a través del siguiente enlace: acceso al seminario.