El 40,3% de las llamadas a la Línea 024 registradas en 2025 se correspondieron con situaciones de riesgo medio-alto de suicidio, según el Informe Anual publicado por el Ministerio de Sanidad. Este nivel se asocia a ideación frecuente y un elevado malestar emocional.
Durante el pasado año, el servicio de atención a la conducta suicida contabilizó 204.449 atenciones. De ellas, 162.184 se realizaron por vía telefónica y 42.265 a través del chat en línea.
El informe refleja un uso constante del recurso a lo largo de todo el año. Además, recuerda que el número de llamadas no equivale al de personas atendidas, ya que un mismo usuario puede recurrir al servicio en varias ocasiones.
En cuanto al perfil, el 87,1% de las llamadas correspondieron a personas con ideación suicida en distinto grado. El resto procedía, principalmente, de familiares o allegados que solicitaban ayuda o información.
En situaciones de mayor gravedad, 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 chats (3%) fueron derivados al 112. Estas intervenciones urgentes se produjeron en contextos como tentativas de suicidio o riesgo vital inminente.
La duración media de las llamadas fue de 9 minutos, aunque en casos complejos algunas superaron las tres horas. En el chat, las conversaciones tuvieron una media de 6,5 minutos.
Por edades, el mayor volumen de uso se concentra entre los 40 y 59 años, con un 44% de los casos. También destaca la participación de menores de 30 años, que representan cerca del 29,9% de las llamadas. En el chat, el uso es más frecuente entre jóvenes de 15 a 19 años.
A nivel territorial, Andalucía, la Comunidad de Madrid y Cataluña concentran el mayor número de atenciones registradas.
El Ministerio subraya que la Línea 024 es un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas, diseñado para ofrecer apoyo emocional, orientación y derivación a emergencias cuando la situación lo requiere.